Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại rr9, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định
rr9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách rr9 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không phải là điều chúng tôi nói — đó là quy trình vận hành thực tế. Từ cách mã hóa dữ liệu giao dịch đến việc kiểm soát cookie và quyền truy cập tài khoản, mỗi bước đều được thiết kế để bạn nắm quyền kiểm soát thông tin của mình.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu về dữ liệu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh tài khoản Để bảo vệ bạn, mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký trước khi được xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cho chúng tôi liên quan đến chính sách quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại rr9.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán chính xác.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng, và chỉ trong phạm vi pháp luật quy định.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản.